Perguntas frequentes

Respostas diretas pra decisões seguras.

O que empreendedor pergunta antes de confiar financeiro a terceiros — organizado por tema. Se faltar algo, escreva pra contato@mandaprofinanceiro.com.

01

Empresa e serviço

O que o Manda Pro Financeiro faz? +

Cuidamos da gestão financeira operacional de PMEs com software proprietário, checagem inteligente e suporte humano. Importação diária de extratos, categorização, reconciliação, relatórios gerenciais sempre atualizados e operador humano no horário comercial pra revisão e agendamentos.

O Manda tem relação com o site mandaprofinanceiro.com.br? +

Não. Somos o Manda Pro Financeiro de Vitória (ES): razão social Manda Pro Financeiro Ltda., CNPJ 33.668.602/0001-70, em operação desde 2019. Nosso único site é mandaprofinanceiro.com. O mandaprofinanceiro.com.br é de outra empresa, que oferece terceirização financeira em São Bernardo do Campo (SP), e não temos nenhum vínculo societário, comercial ou operacional com ela. Na dúvida, confira o CNPJ no contrato ou escreva pra contato@mandaprofinanceiro.com.

É só software ou tem gente de verdade? +

Tem gente. O software e a checagem inteligente agilizam a operação; um operador humano dedicado revisa o que está fora do padrão, responde dúvidas no horário comercial e coordena agendamentos e follow-ups. Não vendemos software isolado — se vendêssemos, cairia no mesmo problema do ContaAzul/Nibo vazio.

Posso contratar só o software, sem a parte humana? +

Não. Nossa proposta de valor é o pacote software + checagem inteligente + humano. Software sozinho não resolve o problema — quem fecha a conta é a combinação das três camadas.

O sistema tem integrações com outras ferramentas? +

Integração direta com o banco Cora; pra outros bancos, operamos como usuário operador (sem poder de autorização). Exportação de dados em PDF e OFX pra contabilidade.

Tem app mobile? +

Não. Nossa plataforma é web responsiva — funciona em qualquer navegador, sem download.

Quais são os canais de atendimento? +

WhatsApp e chat in-app (prioritários, 9h-17h seg-sex), e-mail e, em casos específicos, videoconferência agendada. Toda solicitação tem prazo de resposta de 24 horas úteis.

02

Segurança e dupla checagem

É seguro confiar meu financeiro a terceiros? +

Nossos acessos bancários não têm poder de autorização — não conseguimos movimentar dinheiro sem seu consentimento. Qualquer pagamento precisa ser aprovado por você no internet banking.

Como funciona o acesso ao banco? +

Através de usuário operador — acesso apenas a consultas e agendamentos, sem permissão pra efetivar transação. Nada sai da conta sem você autorizar explicitamente.

Como funciona a dupla checagem dos lançamentos? +

Categorizamos cada lançamento automaticamente. Quando algo aparece ambíguo, fora do padrão ou com risco (duplicidade, fraude, gasto atípico), um operador humano revisa antes de deixar entrar no fechamento. Dois olhares onde importa — sem paralisar o fluxo.

Meus dados ficam protegidos? +

Criptografia em repouso e em trânsito, infraestrutura em nuvem com redundância, LGPD compliant. Você é dono dos seus dados — sempre.

Posso ter múltiplos usuários no sistema? +

Sim. Cada pessoa deve ter login próprio (não recomendamos compartilhar credenciais). Permissões de visualização são configuráveis por usuário.

03

Rotina operacional

Como vocês recebem minhas informações financeiras? +

Criamos um e-mail dedicado (financeiro@suaempresa.com) que recebe boletos, contas recorrentes e NFs. Você também pode encaminhar por WhatsApp. O sistema faz a primeira leitura e, quando precisa, o operador humano assume.

Com que frequência os lançamentos são atualizados? +

Diariamente. Extratos entram toda manhã, categorizamos na hora e o dashboard já reflete. Anomalias sinalizadas vão pro operador humano revisar.

E se eu discordar de uma categorização automática? +

Pede pro operador via WhatsApp, chat ou email e ele recategoriza. A regra fica registrada pra sua operação — a categorização passa a respeitar o vocabulário específico da sua empresa.

Dá pra tirar dúvidas sobre os números? +

Sim. É só perguntar pro operador dedicado no WhatsApp ou no chat — "quanto gastei com marketing em fevereiro?" — e a equipe responde com base nos dados da sua operação.

04

Onboarding e implantação

Quanto tempo leva o onboarding? +

De 2 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade bancária. Começamos pelo mês corrente — sua operação não para durante a transição.

Vocês inserem meus dados históricos no sistema? +

Começamos pelos 60-90 dias recentes. Pra histórico mais antigo, a importação é cobrada separadamente conforme volume.

Quais informações preciso enviar pra começar? +

Pra começar: dados cadastrais da empresa, 60-90 dias de extratos bancários e certificado digital. No kickoff do Monitor você recebe os acessos ao nosso sistema.

Preciso trocar de contador? +

Não. Trabalhamos junto com seu contador atual — ele recebe extratos e movimentações categorizadas em PDF e OFX até o quinto dia útil. Se preferir trocar, indicamos parceiros.

05

Preço, contrato e encerramento

Qual o investimento? +

Monitor Financeiro: R$ 490/mês (software, checagem inteligente e suporte humano inclusos). Sem taxa de entrada, sem taxa de setup.

O contrato tem fidelidade? +

Não. Nenhum contrato nosso tem fidelidade — pedimos apenas 30 dias de aviso prévio pra encerrar. Confiamos que o serviço se sustenta pela qualidade.

Como funciona a garantia de 30 dias? +

Nos primeiros 30 dias do Monitor, se você achar que não fez sentido, devolvemos 100% do valor do primeiro mês. Sem perguntas, sem letras miúdas.

Tarifas bancárias, boletos e NFs estão inclusos? +

Não. Tarifas são debitadas diretamente pelo banco e pelos emissores. O Manda negocia condições vantajosas (inclusive parceria com Cora), mas o custo operacional fica com a empresa.

Como encerro o contrato? +

Comunicação por e-mail ou WhatsApp com 30 dias de antecedência. Devolvemos todos os seus dados em formato estruturado (PDF + OFX + exports do sistema). Sem burocracia.

06

Relatórios e contabilidade

Quais relatórios estão inclusos no Monitor? +

DRE completo (receita líquida, margem de contribuição, resultado operacional, variação de caixa), fluxo de caixa com previsibilidade, entradas e saídas categorizadas, relatório de contas a pagar e a receber, sumário gerencial mensal.

Os relatórios estão sempre atualizados? +

Sim. Como extratos entram diariamente e categorizamos na hora, os lançamentos chegam no DRE sem espera. Não existe 'fechar o mês pra ver o número' — o número está sempre lá.

O que é enviado pra contabilidade? +

Extratos bancários e movimentações categorizadas em PDF e OFX, entregues até o quinto dia útil do mês seguinte. Se o contador usa software específico que aceita OFX, a ingestão é direta.

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