LTV (Lifetime Value)
Quanto um cliente gera de receita (ou lucro) durante todo o tempo que fica com você.
LTV é o valor total que um cliente traz ao longo do relacionamento — não só na primeira compra. Junta ticket médio, frequência de compra e tempo de permanência. Quanto mais o cliente fica e recompra, maior o LTV.
A relação LTV/CAC é um dos números mais reveladores de um negócio: ela diz se cada cliente vale mais do que custou conquistar. Uma régua saudável costuma ser LTV pelo menos 3x maior que o CAC — abaixo disso, crescer pode estar dando prejuízo disfarçado.
Exemplo prático
Um cliente que paga R$ 500/mês e fica, em média, 24 meses tem LTV de R$ 12.000.