CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
Quanto a empresa gasta, em média, para conquistar cada cliente novo.
CAC é a soma do que você investe em marketing e vendas dividida pelo número de clientes conquistados no período. Mostra o preço real de crescer — e se a sua máquina de aquisição é sustentável.
CAC sozinho não diz nada: ele precisa ser comparado com o quanto cada cliente gera ao longo do relacionamento (o LTV). CAC subindo sem o ticket ou a retenção acompanharem é o sinal mais claro de crescimento que custa mais do que traz.
Exemplo prático
Gastou R$ 12.000 em marketing e vendas e trouxe 8 clientes no mês: CAC de R$ 1.500 por cliente.